Често Задавани Въпроси
За връзка с нас:
Tел: +359883969999
E-Mail: info@emotionsfactory.bg
Общи Въпроси
Как мога да направя поръчка на сайта?
Може да направите поръчка в сайта ни като добавите към кошницата си продуктите, които сте си избрали и финализирате поръчката си или в чат платформата на сайта.
При успешно направена поръчка ще получите имейл с информация за поръчката. За по-бърза обработка е нужно да попълните правилно данните за доставка и контакт.
Наш консултант ще се свърже с теб по емайл или телефон само, ако е необходимо допълнително уточнение по поръчката.
Какъв е срокът на доставка?
Поръчки направени до 15:00 в работен ден се изпращат в същия ден и могат да бъдат получени на следващия работен ден.
Ако поръчката ви съдържа персонализирана декорация, наш сътрудник ще се свърже с вас, за да се уточни срока за доставка.
Каква е процедурата по връщане на закупен продукт?
Ако закупената стока не отговаря на очакванията ви, в срок от 14 работни дни от доставката на поръчката, можете да я върнете или замените. Изпратете продукта с куриерска фирма по ваше желание до офис на куриерска фирма Speedy за връщане: гр. София, кв.Витоша, ул."Асен Разцветников" 1
Артикулите трябва да бъдат със запазен търговски вид - с оригинална опаковка и етикет.
Технологичното време за обработка на върнати артикули към Emotions Factory е около седмица. Когато пратката пристигне при нас и продуктите бъдат прегледани, веднага ще се свържем с вас!
Каква е процедурата по замяна на закупен продукт?
Замяна може да се направи за същия артикул или за други артикули от сайта. Ако желаете да възстановим сумата, то това може да стане по банкова сметка, която ни предоставите.
Ако желаете възстановяване на сумата по банков път, изпратете имейл с банкова сметка и титуляр на сметката.
Как да поръчам надуване на балони с хелий?
ВАРИАНТ 1:
Изберете украсата, която ви е необходима за вашия празник и в секция КОШНИЦА в долния ляв ъгъл има поле "ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ", където можете да заявите, че искате балоните да бъдат надути с хелий и след като завършите своята поръчка наш сътрудник ще се свърже с вас, за да уточните дата, час и аранжиране на балоните.
ВАРИАНТ 2:
Изберете украсата, която ви е необходима за вашия празник и се свържете с нас на тел. +359883969999, за да уточним детайлите по вашата поръчка.
Колко струва надуването на балони с хелий?
Цената на надуването на балони с хелий се определя от обема на балоните, които желаете да бъдат надути.